‘Het APK-keurmerk Certified Coach' is goed voor je.

vervolg

Om te werken aan de professionaliteit van de beroepsgroep, het imago van de professionele coach onbezoedeld te houden, en potentiële klanten houvast te bieden bij het selecteren van een coach,wenst de Stichting Coach! een register aan te leggen met professionals die aantoonbaar beschikken over vereiste competenties en die prestaties neerzetten die hoog gewaardeerd worden door hun klanten/opdrachtgevers (www.Stichtingcoach.nl). Om die waardering in kaart te brengen is in samenwerking met Cedeo (www.CEDEO.nl), een onafhankelijke specialist op het terrein van klanttevredenheidsonderzoeken, een procedure ontwikkeld die heeft geleid tot de ‘Cedeo-erkenning voor Coaching’.

Groeiend aantal coaches
Vervolgens nam Anita Tamming stap twee: het afnemen van een klantentevredenheidsonderzoek door CEDEO. Haar motivatie was tweeledig: ‘Allereerst om de kwaliteit van mijn dienstverlening als ondernemer te toetsen, en ten tweede om AHAU te onderscheiden binnen het groeiende aanbod aan coaches. Het onderzoek zelf is een eenvoudig proces. Je levert een overzicht van alle klanten aan, die mogelijk worden benaderd door CEDEO over de dienstverlening van je onderneming. En daarna is het wachten op het uiteindelijke resultaat. Na het onderzoek volgt een bedrijfsbezoek van een CEDEO-consultant.’
De onderzoeksresultaten zijn in detail vastgelegd in een verslag. Anita Tamming was blij met die gegevens: ‘Het is nuttig om te weten hoe mijn klanten mij als coach ervaren en hoe ze AHAU Coaching & Training als bedrijf zien. Ik heb nu een informatief document waarin staat wat goed is en wat verbeterd zou kunnen worden.’

Kritische opdrachtgevers
Verder vindt Tamming het belangrijk om op deze manier onderscheidend te zijn binnen de onbeschermde markt waarin iedereen zich ‘coach’ kan noemen. ‘Ik merk het voordeel bijna dagelijks in mijn klantcontact. Gelukkig hebben veel opdrachtgevers tegenwoordig een kritischer bril op en weten ze inmiddels wel wat ze mogen en kunnen vragen van de coaches. Diverse grote bedrijven als KLM/Air France doen alleen zaken met Certified Coaches.

Als freelance coach bij de SchoolvoorCoaching wordt van mij als coach/trainer ook verwacht dat ik gecertificeerd ben. Certified Coach worden is niet alleen een effectief middel om jezelf als professional te toetsen maar het is ook goed voor je business.’

terug